Meus Amigos
Conforme comentei no ultimo post, sou totalmente favorável a fiscalização as empresas de credito em Rio Claro, falo com muita propriedade por atuar nesse mercado há mais de dez anos.
Quero comentar alguns trechos da entrevista do Diretor do Procon de Rio Claro Sérgio Santoro ao Jornal Cidade.
Concordo que é lamentável que existem pessoas que acompanham clientes até o caixa dos bancos alegando que tem taxas a serem pagas no ato, mas a verdade é que todas as taxas das operações de créditos são embutidas nas parcelas, ou seja, o cliente não deve pagar nenhuma tarifa a parte para nenhuma instituição financeiras. Quero ressaltar que nas operações de empréstimos consignados o credito só pode ser concedido por duas formas: conta corrente do beneficiário ou ordem de pagamento diretamente ao beneficiário. Na segunda opção é a mais perigosa, onde já ocorreram diversos casos referentes a fraudes e estelionatos.
Um fato que esta acontecendo na cidade de Rio Claro e que não foi comentado na entrevista é sobre as compras de dividas, onde o cliente possui direitos de trocar de instituição financeiras, seja por taxas menores ou até mesmo por opção. Quando atendemos os nossos clientes, procuram desenvolver relacionamentos estreitos para que os mesmos sempre nos procurem quando necessitarem de créditos, mas muitas instituições financeiras e até mesmo algumas de grande porte preferem "enrolar" o cliente quando o mesmo solicita a quitação ao invés de atender com eficiência a sua solicitação. Entendo que as instituições devem defender suas carteiras, mas não a ponto de prejudicar um cliente que um dia procurou a instituição para negociar uma operação de crédito.
Ao contrario de muitas pessoas que atuam no segmento de financeiras, eu não considero antipatia essa ação do Procon em investigar financeiras, pois temos total consciência do serviços que prestamos aos nossos clientes além da transparência nas negociações. Mas ressalto que para coibir historias tristes como essas, os clientes precisam questionar mais sobre as propostas que recebem, inclusive duvidar quando ofertam valores muito altos. Devem questionar seus direitos e acima de tudo, exigir além da qualidade do atendimento, transparência nas negociações, devem exigir competência.
Segue abaixo o link da entrevista do Diretor do Procon Sérgio Santoro ao Jornal Cidade de Rio Claro.
http://jornalcidade.net/105061
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